FAQ - Perguntas frequentes

Para facilitar a compra no nosso site, selecionamos as perguntas mais frequentes de nossos clientes. Se não encontrou o que lhe interessa, envie-nos uma consulta através do formulário de contacto, por telefone ou e-mail e teremos o maior prazer em responder a todas as suas questões.

-Como fazer uma compra?

Comprar na nossa loja online é fácil e rápido. Depois de decidir sobre um produto, precisa adicioná-lo ao seu carrinho e, em seguida, proceder ao pagamento, onde irá inserir os dados de entrega e confirmar a compra.

+Como adicionar mais produtos ao carrinho?

Depois de adicionar um produto ao carrinho, selecione a opção 'Continuar a comprar' para adicionar mais produtos. Ao colocar os produtos desejados no carrinho, aceda a página de pagamento e insira seus dados de entrega.

+É necessário um login para fazer o pedido?

Não. Pode fazer uma compra sem entrar no site.

+Quem entrega o pacote?

O pacote é entregue por serviço de correio expresso. Nós reservamos o direito de alterar o parceiro contratual para a entrega das remessas.

+Quão rápido envia o pacote?

A partir do momento em que efetua a compra, a encomenda é entregue ao transportador no prazo de um dia útil e pode esperar a entrega na sua morada o mais tardar cinco dias após o envio da mercadoria.

+Como é feito o pagamento?

O pagamento é feito em dinheiro na entrega, ou seja. ao pegar a encomenda. O pagamento também pode ser feito via PayPal, cartões de crédito e ordem de pagamento se indicado na página de vendas.

+Serviços adicionais

Se decidir pela entrega prioritária no momento do pagamento, isso significa que iremos processar seu pedido primeiro e enviar o produto imediatamente.
Através do processo de compra, pode pagar a mais pelo seguro do pacote, o que significa que caso ocorra algum dano durante o transporte, iremos repor o produto danificado sem questões desnecessárias.

+Os produtos podem ser recolhidos pessoalmente?

Não há possibilidade de retirada pessoal de produtos, pois se trata de uma loja online e não possuímos filial física. A compra só é possível através do site.

+Segurança de dados

Comprar é extremamente seguro no nosso site. Usamos os métodos de criptografia mais avançados e outros protocolos de segurança para manter os dados de nossos clientes 100% seguros.
Os seus dados estão protegidos e não os compartilharemos com terceiros. Utilizaremos os seus dados pessoais exclusivamente para efeitos da encomenda, bem como para o envio de determinados materiais informativos.

+Quero encomendar grandes quantidades de produtos! Como posso faze-lo?

Caso pretenda encomendar uma maior quantidade de produtos ou cooperar connosco, contacte-nos através da página de contacto para acordar as várias possibilidades de cooperação.

+Como posso devolver o produto?

O comprador deve notificar o vendedor por escrito da intenção de desistir da compra o mais tardar no prazo especificado na página onde comprou o produto.

+Encomendei o produto mas ainda não foi entregue, com quem devo contactar?

Caso o tempo de entrega programado tenha passado e ainda não tenha recebido o pacote, envie-nos uma consulta para o endereço de e-mail de atendimento ao cliente localizado na parte inferior do site.